Privacybeleid LuckyGem
Laatst bijgewerkt: 9 februari 2026
Bij LuckyGem hechten we veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beveiligen in overeenstemming met de AVG en relevante Nederlandse wetgeving.
Welke informatie verzamelen wij
Wij verzamelen persoonlijke gegevens zoals uw naam, geboortedatum, e-mailadres, adres, telefoonnummer, bankgegevens en identificatiedocumenten (inclusief BSN) voor identificatie en verificatie, zoals vereist onder de Wet kansspelen op afstand (Koa) en Wwft. Daarnaast verzamelen wij gebruiksgegevens zoals IP-adres, apparaatinformatie, website-interacties, speelgedrag, transacties, inlogfrequentie en spelbeperkingen om onze diensten te beheren en fraude te voorkomen. Wij verwerken ook vrijwillig gedeelde informatie en geaggregeerde anonieme gegevens voor analyses.
Hoe wij uw informatie gebruiken
Uw gegevens worden gebruikt om accounts te beheren, spellen aan te bieden, uitbetalingen te verwerken en uw identiteit te verifiëren op basis van wettelijke verplichtingen. Wij analyseren speelgedrag, transacties en inlogpatronen om diensten te personaliseren, fraude te detecteren en te voldoen aan regelgeving zoals de Koa en Wwft. Daarnaast gebruiken wij de informatie voor trendanalyses om onze diensten te verbeteren en u te informeren over relevante updates, mits u toestemming hebt gegeven.
Delen van informatie
Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve met serviceproviders onder strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen, of wanneer dit wettelijk vereist is, zoals met de Kansspelautoriteit, De Nederlandsche Bank of bij gerechtelijke bevelen. Waar mogelijk anonimiseren of versleutelen wij gegevens bij rapportages over kansspelgedrag en verslavingspreventie. Geaggregeerde anonieme informatie kan worden gedeeld voor marketingdoeleinden zonder identificatie.
Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals encryptie, firewalls, veilige netwerkverbindingen en toegangsbeperkingen, om misbruik, verlies of ongeautoriseerde toegang tot uw persoonlijke gegevens te voorkomen. Alleen geautoriseerd personeel met een geheimhoudingsplicht heeft toegang tot uw data. Wij sluiten overeenkomsten met derden die namens ons diensten verrichten om dezelfde beveiligingsniveaus te waarborgen, in lijn met de AVG.
Uw rechten
Op grond van de AVG hebt u recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit en bezwaar tegen verwerking van uw persoonlijke gegevens. U kunt toestemming intrekken en hebt recht op menselijke interventie bij geautomatiseerde beslissingen. Neem contact met ons op om deze rechten uit te oefenen; wij reageren binnen een maand. Klachten kunt u indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies en tracking
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor essentiële functies, analytics en gepersonaliseerde advertenties, in overeenstemming met de Nederlandse cookiewetgeving. U kunt cookies beheren via onze cookiebanner en browserinstellingen. Derde partijen zoals analytics-tools verwerken geaggregeerde data.
Contact met ons opnemen
Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op. Stuur een e-mail naar:
[email protected]